Le 2 octobre, Journée internationale de la non-violence, est l’occasion de rappeler que la paix, le respect et l’écoute doivent aussi s’exprimer dans le monde du travail. Dans ce contexte, la Prévention des Risques Psychosociaux (RPS) et la promotion de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) sont des leviers essentiels pour faire reculer les violences au sein des organisations.
La violence au travail : réalités et formes
La violence au sein d’un établissement ou d’une entreprise ne se limite pas aux agressions physiques. Elle peut se manifester par :
- Des violences verbales (insultes, propos humiliants) ;
- Des violences psychologiques (isolement, pression excessive, dénigrement) ;
- Des violences sexuelles (gestes, propos inappropriés) ;
- Des violences organisationnelles (surcharge de travail, objectifs irréalistes, absence de reconnaissance).
L’INRS distingue les violences internes (entre collègues, hiérarchie) et les violences externes (agressions provenant de personnes extérieures à l’organisation). Souffrance et Travail
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Chiffres clés de l’INRS sur les RPS et violences
Quelques données de l’INRS et de ses ressources :
- Le harcèlement moral se caractérise par la répétition d’agissements hostiles ayant pour but ou effet une dégradation des conditions de travail. INRS
- Les conséquences sur les salariés sont multiples : stress, troubles du sommeil, sentiment de culpabilité, isolement, voire idées suicidaires. INRS
- L’INRS propose un outil d’évaluation des facteurs de RPS pour les intégrer dans le Document Unique (brochure ED 6403, publiée en 2025). INRS
- En matière de prévention du harcèlement moral et des violences internes, l’INRS recommande des actions en amont : clarification des rôles, transparence, dialogue, formation. INRS
- Le cadre réglementaire rappelle qu’aucune personne ne doit être sanctionnée pour avoir subi ou refusé de subir des agissements de harcèlement moral ni pour les avoir dénoncés. INRS
- L’INRS met aussi en avant un guide pratique pour agir au quotidien contre les risques psychosociaux, avec des recommandations notamment sur la charge de travail, l’autonomie et la reconnaissance. Prévention BTP
Ces données témoignent de l’ampleur des enjeux : les RPS et les violences internes sont bien identifiés, mais restent souvent insuffisamment traités.
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Le rôle du management dans la prévention
Un management averti et formé est un pilier de la QVCT :
- Détecter les signaux d’alerte (tensions, repli, démotivation) ;
- Instaurer des espaces de parole sécurisés ;
- Former les managers à la communication assertive, à la médiation et à l’écoute active ;
- Réagir systématiquement face à un signalement (enquête, soutien, protection).
Le conflit, géré sainement, peut devenir une opportunité d’amélioration. Toutefois, sans compétences adéquates, il se transforme en souffrance collective.
Découvrir la formation De la gestion à l’action : faire face à l’agressivité
SOFIS Formation & Eduform’Action : s’engager concrètement
À l’occasion de cette journée internationale de la non-violence, SOFIS Formation, en partenariat avec Eduform’Action, rappelle son engagement à :
- Proposer des modules de formation sur la prévention des RPS, la gestion des conflits, le harcèlement moral ou sexuel ;
- Accompagner les organisations pour intégrer les bonnes pratiques dans leur fonctionnement quotidien ;
- Sensibiliser aux obligations légales (Document Unique, signalement, protection des victimes) ;
- Promouvoir une culture du respect mutuel, du dialogue, de la reconnaissance.
La non-violence au travail ne se décrète pas : elle se construit au quotidien, par la formation, l’attention et la volonté collective.
Découvrir la formation Diagnostiquer et Prévenir les Risques Psychosociaux
